特定商取引法に基づく表記｜Act on specified commercial transactions

販売業者

一般社団法人eClinic

代表責任者：大島将之

運営事業者

eLife株式会社

所在地：〒141-0031 東京都品川区西五反田3-11-6 サンウエスト山手ビル4F

電話番号：消費者から請求があった場合、遅滞なく電子メール等により提供いたします。ご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご請求ください。

メールアドレス：support-shop@elife.clinic

決済について

販売価格：サービスごとに表記

商品代金以外の必要料金：配送料550円（税込）

支払方法：クレジットカード、デビットカード、Apple Pay、Google Pay。決済手数料はいただいておりません。

支払の時期：ご注文確定時に決済いたします。定期便の2回目以降は、商品ページおよび申込みの最終確認画面に表示する各回の決済日に自動で決済いたします。クレジットカード会社等からの実際の引き落とし日は、各社の規約によります。

商品の引渡時期：ご注文（決済完了）後、平日16:00まで・土日祝15:30までのご注文は当日（在庫がある場合）、それ以降のご注文は翌営業日以降に発送いたします。医薬品は、医師による診察・処方が完了した後の発送となります。発送後のお届けまでの目安は、本州1〜3日、北海道・四国・九州2〜4日、沖縄・離島3〜7日です（天候・交通事情などにより遅れる場合があります）。詳しくは配送ポリシーをご確認ください。

商品の引渡方法：ヤマト運輸株式会社のネコポス・宅急便コンパクト・宅急便にて配送いたします。

定期便について

本サイトの定期便は、お客様から解約のお申し出があるまで所定の周期で商品をお届けし、その都度代金を決済する契約です。2回目以降の販売価格、お届け周期および各回の決済時期は、商品ページおよび申込みの最終確認画面に表示します。

初回価格が通常価格より割引されるプランについては、割引の適用条件として最低お受け取り回数を定める場合があります。最低お受け取り回数に達する前に解約される場合は、通常価格と割引価格との差額を、解約手続時にご登録のお支払い方法へご請求いたします。最低お受け取り回数・初回価格・通常価格は、商品ページおよび申込みの最終確認画面に表示します。ただし、商品の欠品その他当社または提携機関の都合により定期便の継続が困難になった場合は、差額をご請求いたしません。（通常価格という表記がない場合は、2ヶ月目、2回目以降のお支払い価格が差額計算の対象となります。記載が確認できない場合は別途お問い合わせください。）

解約は、次回決済日の2日前までにマイページ内「定期便管理」よりお手続きください。

ご注文後のキャンセル・変更について

商品注文後のキャンセルは原則としてお受けできません。

お客様都合による返品について

商品特性（または衛生上の理由）により、お客様都合による商品到着後の返品・交換は一律でお受けしておりません（イメージ違い、肌に合わない等の理由含む）。

商品不良・誤配送による返品・交換について

万が一、届いた商品に破損・汚損などの不良があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にカスタマーサポート（support-shop@elife.clinic）までご連絡ください。当社の検査基準に基づき、速やかに良品と交換（在庫がない場合はご返金）対応をさせていただきます。ご返金は、お支払いに使用された決済方法への返金（決済の取消し）にて行います。

不良品等の返送送料について

商品不良および誤配送による返品・交換の際の送料は、当社にて全額負担いたします。